我和客户棒球帽的故事

事情大概是这样的：12月28号的时候，我的客户订购了一千件棒球帽， 1月25号的时候厂里就安排发货的，大概过了7天左右，我在旺旺上看到这位客户，就问问他货是否收到，对货是否满意的，哪知道越引来了客户的一顿抱怨，说货还没收到，我吓一跳，跟紧跟快递公司联系，快递公司回复：现在已经晚上11点了，下班了，没人查单子，明天再说。没办法，我只好跟客户抱歉，明天追踪这个事情。

第二天一大早，我就联系快递公司，但快递公司查了半天就是查不到货到哪里，最好说了一句：货估计丢了。我愣住了，几箱棒球帽的货怎么说丢就丢啊。虽说如此，但我不能让客户承担快递公司的失误啊，我赶紧打电话给客户，跟客户说明情况，然后让客户给我时间处理。

我也赶紧跟快递核实下情况。后来，终于找到货，因为快递那边换新的仓库，我们的货刚刚好是他们迁移那天送过去了，所以给遗留在旧仓库，还好这个订单圆满解决了。

——责任编辑：凯维帽业 Nancy

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